Bár a termékeket nem lehet visszaküldeni, a sikertelen vásárlást mégis visszaküldhetjük az üzletbe …
Hibás termékek visszaküldése az üzletbe
Ha figyelmetlen voltál, és lejárt vagy sérült terméket vásároltál, a pénzt vissza lehet adni, mert az üzlet köteles csak jó minőségű árukat kínálni a vásárlóknak. Ezért, ha a termék romlott, vagy lejárt a lejárati idő, rovarokat, idegen tárgyakat, egyéb szennyeződéseket talál a csomagolásban, amelyekről a recept nem rendelkezik, és ha a csomagoláson szereplő információk nem felelnek meg a tartalmának, akkor ott ok arra, hogy igényeket nyújtsanak be az üzlet ellen.
Mit kell írni a keresetbe?
Egy ilyen dokumentum kialakítása meglehetősen egyszerűnek tűnik. A követelés fejlécében meg kell jelölnie, hogy kinek címezték, és ki állította össze (teljes név és elérhetőség). A fő részben röviden ismertetnie kell egy adott termékkel szembeni elégedetlenségének lényegét, valamint meg kell jelölnie, hogy mikor, hol és milyen összegért vásárolta. Ha rendelkezésre áll, a vásárlási bizonylatok másolatait csatolják a követeléshez (leggyakrabban ez pénztári nyugta). Ne felejtse el megadni az igényeit (például visszatéríteni egy rossz minőségű termékért, vagy cserélje le egy hasonló, de jó minőségű termékre).
A követelést személyesen vagy postai úton is el lehet adni (ha levélben nyújt be igényt, rendeljen kézbesítési értesítést, mivel egy ilyen értesítés konfliktus esetén jó kiegészítő bizonyíték lesz a bírósági álláspontjára).
Ha elvesztette a csekket, ne csüggedjen. A vásárlás tényét nemcsak ennek a papírnak a segítségével lehet igazolni, tanúvallomások, videofelvételek (ideértve a kereskedelmi vállalkozás CCTV kameráit is). Azt is megkérheti, hogy ellenőrizze az SKU-t az áruház termék-adatbázisával.
Visszaküldhető-e minőségi termék?
Az is lehetséges, de az esély kicsi. Ha egyszerűen nem tetszett a termék íze, illata, az üzlet elutasíthatja a visszatérítést, és igaza lesz. De ha az érzéseket megerősítik a szakértő következtetései a rejtett hibákról, akkor a kár megtérítésének esélye nagy.
Az áruk kifizetése után ellenőrizze az áruk és az árak konzisztenciáját a csekken. Ha ebben a szakaszban azt találja, hogy rosszul választott vagy rossz minőségű dolgot választott, akkor az áruház félúton találkozhat Önnel, és azonnal visszaadhat pénzt a rossz termékért, vagy kicserélheti a kívántra.
